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“‘容缺办理’真的帮了大忙，否则今天就要白跑一趟，只能下周抽空再来办理了。办税大厅办事便捷，税务干部服务到位，办税体验真的很棒！”市民王女士刚缴纳完契税，对着税务大厅的工作人员袁婧和肖颖表示感谢。

近日，王女士来到临湘市智慧政务服务中心办理新购住房的契税业务，导税员袁婧提醒王女士办理增量房业务时需携带身份证原件、购房合同或全款发票以及房产信息查询证明，审核后才能办理契税缴费。但是王女士只携带了购房合同和身份证，担心未提供房产查询证明没法办理业务。了解情况户，袁婧为王女士取号，并向她介绍“容缺办理”服务，提出部分缺失的资料可以通过填写承诺书办理业务，然后主动帮助她复印资料，指引其到相关窗口办理业务。窗口工作人员肖颖接过王女士手中的资料，提供了税务证明事项告知承诺书给王女士填写，以代替所缺的房产查询证明，以极高的效率办完了这笔业务。

临湘市税务局为打好优化发展环境持久仗，切实减轻纳税人缴费人办税缴费的负担，严格落实了国家税务总局发布的《关于部分税务事项实行容缺办理和进一步精简涉税费资料报送的公告》，以纳税人的需求为导向，当纳税人提交的材料不齐时可以签具容缺办理补正承诺书后，为纳税人提供“容缺办理”服务。

临湘市税务局办税大厅负责人王潇表示，自“容缺办理”服务上线以来，已累计服务百余人次，提高了纳税人缴费人的办税体验，极大缓解了征纳关系，纳税人从过去的“白跑一趟”变成了如今的“只跑一趟”。