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在上文：你认识的“行为”和这里讲的可能不一样哦》" data-itemshowtype="0" tab="innerlink" data-linktype="2" style="color: rgb(0, 82, 255);">《行为管理<一>：你认识的“行为”和这里讲的可能不一样哦》中我们可以看到，

行为会根据对象分为个人行为和组织行为，

而且还具有三层内容：生活的态度、特质以及能动反应，

并且这三层内容之间其实也有着辩证统一性，既相互影响，又相互强化。但是很多情况下生活的态度和个人特质又是比较难以控制和调整的，这也就是为什么很多的行为管理总是从第三层内容—能动反应入手进行管理和调整的。

而说到能动反应这层意思，那么就不得不提到—

ABC行为分析法

这也是我们后面在行为管理中的基础，也是如何来进行行为管理的方法。

1.什么是ABC行为分析法呢？

ABC分别是Antecedent(前因)，Behavior（行为），Consequence(后果)三个单词的首字母，就是通过分析观察到的行为的前因和后果，找到之间的相互联系，从而通过控制前因和后果，来达到对行为的发生进行预测或管理的方法。

■ Antecedent（前因）指的是引发行为的有效条件，当它发生时，势必会引发后面的行为，与行为直接相关，也称为行为的引发事件；

■ Behavior（行为）指的是对前因产生的应对或变化，也就是能动反应。

■ Consequence（后果）则指的是随着行为的发生，从而带来的一些变化或影响，也称后果事件。

2.ABC行为分析法的2个论断

1.行为是联系前因与后果的纽带，只有前因，如果没有行为，那么也就不会有后果产生；而且哪怕前因一样，如果采取的行为不同，后果也可能不一样。例如当你运动完，产生口渴了这个前因，如果没有去喝水这个行为加入，就不会产生不渴了的后果。而你去喝水了，就会产生不渴了的这个不一样的后果。

2.行为的产生除了有前因的引发以外，后果也会对行为产生影响，尤其是明确的、迅速的、积极的后果，往往会比前因对行为产生的影响更大。还是以当你运动完，产生口渴这个前因为例，我们是清楚地知道如果不喝水，就会因为缺水对身体产生不好影响，所以我们就一定会去喝水。但是当我们运动完，浑身出汗，而由于出汗不处理对我们也没有什么明确的影响，那么就不会触发我们来处理出汗的行为。

而正是通过上述两个论断，给我们进行结果控制以及行为管理提供了方法。

3.ABC行为分析法的一个小结论

当我们想要什么结果的时候，就需要对行为进行管理。

而要进行行为管理，则可以通过对前因的影响，以及对后果进行明确影响程度的描绘，来影响和调整相应的行为。

因此当公司期望得到一些输出或者业绩的时候，往往会进行绩效管理，而绩效管理就是将后果的影响程度进行一个量化而且明确的描述，让员工可以通过明确的绩效激励来达到激励期望行为的产生。这也是一个ABC行为分析法的应用。只是在进行绩效激励过程中，这个后果影响选择会比较关键，如果不够明确、激励程度不够不能及时兑现，那对员工行为的影响就会大打折扣。

今天重点如下：

1.ABC行为分析法就是前因、行为、后果分析法！

2.行为是前因和后果的纽带，后果往往比前因更能驱动行为产生！

3.ABC行为分析法是行为管理的重要抓手！

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