(资料图)

基于AI和chatGPT相关技术，微软推出了越来越多应用。

4月18日，Microsoft Teams针对数字化协作空间、智能化协作体验、整合生产力工具和工作流、安全合规、构建团队文化等五大落地场景发布了新功能。此前微软宣布名为Microsoft 365 Copilot的AI产品将应用于该公司一些最受欢迎的商业应用程序中，包括Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等。

4月17日，针对零售电商、制造业、数字原生等行业的业务场景及全球各主要市场的实际情况，微软以Azure OpenAI国际版服务所提供的GPT-3、GPT-4、Codex、DALL-E和企业级ChatGPT服务为基础，推出了Azure OpenAI 国际版“全球创新行业场景。

例如在零售电商领域，该服务的应用场景包括快速生成产品相关文案及可视创意素材，创造更符合用户需求的销售及培训话术，编制客户服务及舆情应对预案；呼叫及客服中心服务记录汇总，新品营销活动反馈分析，售后评价及投诉分析等。

在电商领域，京东此前也推出了京东大模型，主要聚焦于文本、语音、对话和数字人生成等4个方面开展工作。第一财经记者注意到，目前在电商行业ChatGPT类似的技术主要集中在营销、客服等方面。

未来是否新的应用场景？对此，微软大数据和人工智能产品市场总监李冕对第一财经记者表示，在零售电商行业，当流量积累到一定程度后会涉及跨界的一些服务，例如搜索。今后不同行业的场景将结合在一起，出现很多新的可能性。

OneSight一网互通公司联合创始人兼首席运营官苗宇对第一财经记者表示，电商领域的应用有丰富的想象空间。例如对上架产品的批量化管理，包括不同型号的库存、用户的反馈、销售数据、分析、统计等，都涉及到大数据分析和相关应用。

这一服务主要基于中国企业的出海需求。苗宇表示，“中国企业的出海需求正在快速复苏，过去几个月中，游戏及应用、消费电子、工业制造等中国优势行业在全球市场的布局和业务增速尤其明显。”苗宇认为，尽管仍然面临种种挑战和不确定性，但在“稳外贸”、“双循环”等政策的支持下，来自重点行业的中国企业出海发展的战略更加清晰，节奏也在不断加快。

微软投资的OpenAI在去年11月底发布了ChatGPT，并引发了热潮。近期，多家互联网公司发布了相关大模型产品。百度在3月16日发布了新一代大语言模型、生成式AI产品文心一言。3月30日，腾讯集团高级执行副总裁汤道生表示腾讯正在研发类ChatGPT聊天机器人。4月7日，阿里云宣布，自研大模型“通义千问”开始邀请用户测试体验。此外，也有不少科技圈的知名人士例如王慧文、周伯文等宣布进行相关的创业。

对于竞争，微软公司副总裁，微软大中华区首席运营官康容对第一财经记者回应表示，“在技术领域，微软欢迎竞争，因为客户会因此获益。其实国内、国外的友商都想要积极跟上这个风潮，这个是理所当然的。不过Azure OpenAI的模型并非大家想象的，就是把虚机或者容器放在云上，完全不是这样。微软花了很多时间跟精力，将全部Azure智能云上的不同服务进行优化和整合。”康容同时表示，“大家也知道微软跟OpenAI的战略合作关系，OpenAI的国际独家云服务提供商就是微软智能云Azure。所以，这种技术一定会有背后的互相优化做法，别的厂商不容易做得到的。”